Useful Information

Věk řidiče

25 až 99 let

Mladí řidiči: 19 až 24 let Poplatek 104 NOK za den Maximum 1,040 NOK (bez daně)

Zákazníci mimo omezení věku si nebudou moci pronajmout vozidlo, pokud není v této části uveden poplatek za mladého nebo seniorního řidiče. Povšimněte si, že v případě potřeby bude tento poplatek zahrnutý v ceně pronájmu a splatný při příjezdu na přepážce v místní měně.

Cestovní omezení

**Due to the spread of covid-19 and introduction of quarantine regulations, Hertz Norway cars are not permitted to be used for cross border journeys. All Hertz Norway cars are only to be driven and delivered within the borders of Norway until the end of August 2021.**

permit ferry travel between fjords crossings at no extra cost.

Hertz vehicles cannot be driven into and/or dropped off in any African or Asian countries nor in Armenia, Azerbaijan, Bahrain, Belarus, Bosnia-Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Czech Republic, Egypt, Estonia, Georgia, Hungary, Iran, Iraq, Israel, Jordan, Kazakhstan, Kyrgyzstan, Kuwait, Latvia, Lithuania, Lebanon, Macedonia, Moldova, Morocco, Oman, Qatar, Poland, Romania, Russia, Saudi Arabia, Serbia & Montenegro, Slovenia, Slovakia, Syria, Tajikistan, Turkey, Turkmenistan, United Arab Emirates, Ukraine, Uzbekistan, Yemen.

Hertz vehicles may be driven into but not dropped off in Greece and the United Kingdom.

Should these restrictions be ignored all insurance (Third Party Liability, CDW, TP, PAI), if accepted, shall be deemed, null and void.

The driver will be held fully responsible in case of accidents and will bear all consequences, including the cost of repatriation of the damaged vehicle.

Germany: The German Ministry of the Environment has introduced Environmental Zones in certain German cities. All vehicles entering these zones must display a sticker indicating the emission class of the vehicle. Hertz vehicles rented outside Germany do not carry this sticker.

For EV vehicles: When returning the rental car, its battery level should be the same as when the car was delivered to you. The battery level at delivery is stated in the lease. If you do not return the car with at least the same battery level as at delivery, Hertz will charge a fee and the cost of charging the car up to the correct battery level

Zásady rušení rezervace a případů nevyzvednutí vozidla

Jaké storno podmínky platí pro zcela a částečně předplacené rezervace?

1 – Pokud provedete zrušení 48 hodin před vyzvednutím, bude vám vrácena celá částka.

2 –⁠ Pokud provedete zrušení méně než 48 hodin před vyzvednutím, obdržíte vrácenou částku poníženou o 2970 CZK. Pokud je online platba méně než 2970 CZK, nebude vám za rezervaci pronájmu vozidla vrácena žádná částka.

3 – Pokud je rezervace provedena méně než 48 hodin před vyzvednutím, budou pro vaši rezervaci automaticky platit zásady zrušení.

4 – Všechna zrušení by měla být provedena online na stránce „Správa rezervace“ před plánovaným časem vyzvednutí, nikoli u poskytovatele pronájmu vozu.

5 – Změny v rezervaci můžete provádět až 48 hodin před vyzvednutím, a to bez dalších poplatků, nicméně se na ně vztahují ceny v reálném čase. Pokud změníte svou rezervaci méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude částka, kterou jste aktuálně zaplatili, převedena na novou rezervaci s odečtením poplatku za pozdní změnu ve výši 1609.00 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 1609.00 CZK, nebude na vaši novou rezervaci převedena žádná částka.

6 – Pokud rezervaci zrušíte méně než 48 hodin před vyzvednutím, bude vám účtován storno poplatek ve výši 2970 CZK. Pokud jste zaplatili méně než 2970 CZK, nebude vám účtováno více, než jste aktuálně zaplatili.

Pokud jste si zakoupili havarijní pojištění a od té doby jste se rozhodli rezervaci vozidla zrušit, bude havarijní pojištění zrušeno automaticky.

Pokud chcete změnit nebo jinak uspořádat rezervaci, bude havarijní pojištění nejprve zrušeno. Při nové rezervaci však pro vás vytvoříme nové havarijní pojištění.

V obou případech obdržíte e-mail pro potvrzení zrušení na adresu, kterou jste uvedli během online rezervace.

Upozorňujeme, že pokud smlouvu zrušíte méně než 24 hodin před zahájením pronájmu vozu dle smlouvy, nevrátíme vám peníze.

Co se děje v situaci, kdy zákazník vůbec nepřijde?

Situace, kdy zákazník nepřijde, nastává v následujících případech:

1 – Neinformovali jste nás o zrušení před časem vyzvednutí.

2 – Vozidlo jste si nevyzvedl/a ve smluvený čas a ve zvoleném termínu, aniž byste informoval/a náš zákaznický servis o jakémkoli zpoždění před časem vyzvednutí.

3 – Váš let má zpoždění, vy se kvůli tomu dostavíte do autopůjčovny pozdě a nemáte k dispozici číslo letu.

4 – Nepředložil/a jste dokumentaci, která je nutná k vyzvednutí vozidla.

5 – Nepředložil/a jste kreditní kartu na jméno hlavního řidiče a na kartě nemáte dostatek volných finančních prostředků.

V jakémkoliv výše uvedeném případě vám nebude vrácena žádná částka.

Autopůjčovna si vyhrazuje právo odmítnout zapůjčení vozidla, pokud se nedostavíte včas se všemi potřebnými doklady a kreditní kartou s dostatečnou částkou na kauci. Pokud se do autopůjčovny dostavíte pozdě a nepodařilo se vám před časem vyzvednutí kontaktovat náš zákaznický servis nebo údaje o vašem příchozím letu nebyly přidány do rezervace, nemůžeme zaručit, že vozidlo bude k dispozici. V takovém případě nebudete mít nárok na vrácení žádné částky, pokud nebyl pronájem vozidla zrušen alespoň 48 předem.